Tvrtka Botte d.o.o. pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni https://crvena-jabuka.com. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija.
Opći uvjeti poslovanja propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice https://crvena-jabuka.com.
Korištenjem internetske stranice Korisnici iskazuju da se slažu s ovim Općim uvjetima poslovanja te pristaju na korištenje internetske stranice u skladu s njima. Pravo Korištenja internetske stranice osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji Korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida/zastoja usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Botte d.o.o. te prihvaća da tvrtka Botte d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu.
Korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan, otežan, usporen ili isključen.
Tvrtka Botte d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica. Nadalje, tvrtka Botte d.o.o. može prestati slati bilo koji dio informacija ili bilo koju vrstu informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka kao i bilo koje njihove druge karakteristike.
Korištenjem Internetskih stranica Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja.
Tvrtka Botte d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja.
Nastavak korištenja internetske stranice i nakon objave na internetu novih promijenjenih Općih uvjeta poslovanja, podrazumijeva se da Korisnik prihvaća izmjene.
Krajnji korisnik podrazumijeva i fizičku i pravnu osobu te sve koji imaju pravnu osobnost. Radi boljeg razumijevanja potrebno je naglasiti da se prava iz Zakona o zaštiti potrošača odnose samo na potrošača prema definiciji iz tog zakona: „svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti“.
U daljnjem tekstu Općih uvjeta poslovanja, radi bolje jasnoće i razumijevanja teksta, bit će korišten termin Korisnik kada je između Korisnika i Botte d.o.o. sklopljen Ugovor o kupoprodaji. Također, iz istog razloga umjesto termina Botte d.o.o. bit će korišten termin Botte d.o.o., dok se termin Botte d.o.o. koristi i kao ime internet trgovine, web-stranice i sl.
Uvjeti korištenja usluga internetske stranice https://crvena-jabuka.com
Korisnik je osoba koja koristi internet stranicu https://crvena-jabuka.com isto kao i svaki kupac i posjetitelj web-stranice https://crvena-jabuka.com.
Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet stranice https://crvena-jabuka.com regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama naročito uzimajući u obzir načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem internetske stranice https://crvena-jabuka.com predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.
Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.
Sadržaj web-stranice https://crvena-jabuka.com dostupan je na hrvatskom jeziku.
Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo.
Korisnik se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na internet stranici https://crvena-jabuka.com.
Botte d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om.
Postupak sklapanja ugovora
Kupovina se obavlja na internetskim stranicama Botte d.o.o., https://crvena-jabuka.com ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca Korisnik je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu Korisnika da je razumio Opće uvjete poslovanja te da ih prihvaća. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Botte d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Korisnik će elektronskom poštom biti obaviješten o primitku narudžbe.
U slučaju da Botte d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s Korisnikom će elektroničkom porukom u kontakt stupiti djelatnik Botte d.o.o. u svrhu dogovora o detaljima, isporuci zamjenskog proizvoda istog cjenovnog ranga ili će ga obavijestiti o nemogućnosti isporuke zamjenskog, odnosno naručenog proizvoda.
Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje Korisnik bira na temelju fotografije i eventualnog osnovnog opisa. Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka s bilo kojeg mjesta u svijetu.
Narudžbu proizvoda možete obaviti kao gost. Od Vas će se tražiti samo oni podaci koji su bitni za obradu narudžbe. Nakon pregleda web-stranice i stavljanja proizvoda u virtualnu košaricu, klikom na "Dodaj u košaricu" te pregledavanjem košarice otvara Vam se stranica na kojoj možete obaviti kupovinu kao gost.
Pretraživanje
Pretraživanje je moguće na način da kliknete na određeni proizvod koji Vas zanima i pročitate dostupan opis proizvoda kako bi mogli samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod Vašim potrebama.
Proizvode birate iz kataloga proizvoda na web shopu https://crvena-jabuka.com. Najjednostavniji oblik pretrage jest putem glavnog izbornika koji se nalazi pri samom vrhu stranice desno. Nakon odabira se upoznajete sa sadržajem stranice pojedinog proizvoda na kojoj su jasno istaknuti svi potrebni detalji koji uključuju, ali se ne ograničavaju na:
Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda i usluga, odabirete opciju "Košarica". U tom Vam se trenutku prikazuje cjelokupan sadržaj košarice. Tamo možete pregledati svoju narudžbu, dodati ili ukloniti proizvode ili usluge te regulirati njihovu količinu. U trenutku kada ste zadovoljni konačnim sadržajem svoje Košarice za kupovinu i kako bi nastavili proces kupovine odaberite opciju "Kreni na plaćanje". Na stranici Podaci za plaćanje ispunite obavezna polja označena zvjezdicom. Nakon unošenja svih potrebnih podataka, odabirete način plaćanja.
Plaćanje
Opis u "Načini plaćanja".
Završna faza
Ova faza u procesu internet kupovine predstavlja mjesto na kojemu možete pregledati sve unesene detalje o opcijama plaćanja, e-mail adresi dostave, sadržaju košarice, ukupnoj vrijednosti i slično, prije nego iste konačno odobrite. Ukoliko neki od podataka eventualno nije točno unesen, korištenjem opcije "Nazad" se možete vratiti na korak gdje ste iste unijeli i izmijeniti ih. Nakon što se detaljnom provjerom uvjerite da su svi uneseni podaci točni odabirete opciju "Naručite". Klikom na gumb "Naručite" završili ste proces odabira proizvoda. Nakon što izvršite narudžbu, prodavatelj će na Vašu adresu e-pošte poslati potvrdu narudžbe s brojem iste kojom potvrđuje da je Vaša narudžba zaprimljena i u procesu obrade.
Ukoliko je došlo do greške prilikom elektroničkog procesiranja narudžbe, Korisniku se prikazuje poruka koja ga obavještava o neuspješno provedenoj narudžbi. U navedenom slučaju narudžba se ne smatra izvršenom.
Ukoliko niste primili naručene proizvode koje ste platili u ugovorenom roku dostave molimo da obavijestite Botte d.o.o. o istom na adresu e-pošte officialcrvenajabuka@gmail.com.
Cijena proizvoda, način plaćanja i isporuka proizvoda
Odabir načina plaćanja
Naručene proizvode možete platiti prema modelu kojeg sami izaberete tijekom ispunjavanja narudžbe.
Dostupni načini plaćanja:
Način plaćanja odabirete prilikom pregleda košarice s proizvodima.
Detaljnije upute o načinu i vrstama plaćanja:
Izdavanje R1 računa
Moguće je izdavanje R1 računa za sve oblike plaćanja. Podatke za izradu R1 računa ispunjavate prilikom odabira načina plaćanja (na 3. koraku narudžbe proizvoda) i potrebno je ispuniti polje "Naziv poduzeća" Zbog zakonskih propisa Botte d.o.o. nije u mogućnosti naknadno izdavati R1 račune, stoga Vas molimo da obavezno obratite pažnju jeste li unijeli sve tražene podatke.
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice.
Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje PDV te je izražena u hrvatskim kunama. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj kuna, te Korisnik plaća trošak konverzije valuta.
Dostava
Dostava se vrši elektronički prijenosom na e-mail adresu koju ste naveli na stranici "Podaci za plaćanje".
Primitak pošiljke
Pošiljka je zaprimljena u trenutku slanja na Vašu e-mail adresu kao ranije naznačenu.
Paketi usluga osnovnih programa isporučuju se na Vašu e-mail adresu automatski po završetku autorizacije ili drugog oblika plaćanja. Za pakete individualiziranih programa, nakon plaćanja, na Vaš e-mail dolazi poveznica za Upitnik koji je potrebno ispuniti i koji se automatski prosljeđuje na Botte d.o.o. e-mail officialcrvenajabuka@gmail.com. Nakon obrade Vam Botte d.o.o. tim u roku 3-5 dana na Vaš e-mail šalje individualizirani program prilagođen samo Vama.
Opće informacije
Korisnici stranice https://crvena-jabuka.com dužni su prije narudžbe proizvoda klikom na gumb "Naručite" pročitati Opće uvjete poslovanja.
Ukoliko imate dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete poslovanja, možete se obratiti na adresu e-pošte officialcrvenajabuka@gmail.com.
Korisnici su suglasni da neće koristiti web-stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web-stranice i usluga.
Sadržaj web-stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja nije dozvoljeno bez suglasnosti Botte d.o.o.
Botte d.o.o. omogućuje korištenje web-stranice na najbolji mogući način. To uključuje nadgledanje rada servera, širenje kapaciteta prema broju korisnika, podršku korisnicima te otklanjanje eventualnih grešaka i problema u radu sustava.
Korisnici koriste web-stranicu na vlastitu odgovornost. Botte d.o.o. ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web-stranice https://crvena-jabuka.com.
Botte d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web-stranici https://crvena-jabuka.com. Obvezujući su Opći uvjeti poslovanja dostavljeni e-poštom u PDF obliku.
Botte d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web-stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava, na promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa.
Dužnost je i obaveza Korisnika koristiti web-stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. Botte d.o.o. ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web-stranice kako bi osigurao poštivanje Općih uvjeta poslovanja i pozitivnih propisa.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Korisnik može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Korisniku ili trećoj osobi određenoj od strane Korisnika, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Ukoliko Korisnik jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Korisniku ili trećoj osobi određenoj od strane Korisnika, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.
Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći dana kada je Korisniku ili trećoj osobi određenoj od strane Korisnika, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.
Ukoliko Korisnik ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo Korisnika na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.
Ako je Botte d.o.o. dostavio Korisniku obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je Korisnik primio tu obavijest.
Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora pisano Botte d.o.o. obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu sjedišta ili elektroničkom poštom na adresu: officialcrvenajabuka@gmail.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte, a Korisnik može, po vlastitom izboru, koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u Prilogu I ovih Općih uvjeta poslovanja.
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora Korisnik može preuzeti ovdje.
Botte d.o.o. mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio Korisnik prilikom plaćanja, osim ako Korisnik izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Korisnik ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima kada je:
*Kada je Korisnik pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom "Pravo na jednostrani raskid ugovora".
*Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača
Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, Korisnik može poslati putem elektroničke pošte na officialcrvenajabuka@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta.
Kako bi potrošaču Botte d.o.o. odgovorila na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se Korisnici da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor.
Odgovor na prigovor Korisnika Botte d.o.o. zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.
Ukoliko je Korisnik pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Općim uvjetima poslovanja i Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju eventualnog spora Botte d.o.o. i Korisnik će spor pokušati riješiti mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava.
Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.
Kada proizvode na web-stranici https://crvena-jabuka.com naručujete kao pravna osoba ne smatrate se potrošačem, te se na Vas ne odnose odjeljci ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom "Pravo na jednostrani raskid ugovora" i "Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača". Na Vas se u tom slučaju primjenjuju relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.
Izmjene općih uvjeta i ostale odredbe
Pravo na izmjene Općih uvjeta
Botte d.o.o. zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja Internet stranice, te posebno usluge internet trgovine provjeriti važeće Opće uvjete poslovanja.
Važenje Općih uvjeta poslovanja
Za online kupovinu važeći su Opći uvjeti poslovanja na snazi u trenutku narudžbe proizvoda i koji su dostavljeni elektroničkom poštom zajedno uz potvrdu narudžbe.
Rješavanje sporova
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.
Kopiranje
Dokumenti objavljeni na ovoj web-stranici smiju se kopirati samo u nekomercijalne svrhe i samo za individualnu upotrebu, te uz poštivanje svih autorskih prava, drugih vlasničkih prava i svakog navedenog ograničenja prava.
Internet stranice trećih osoba
Stranica https://crvena-jabuka.com može sadržavati dokumente, podatke, informacije i poveznice do Internet stranica trećih osoba. Iste internet stranice nisu u vlasništvu Botte d.o.o.-a, Botte d.o.o. nema nadzor nad navedenim dokumentima, podacima, informacijama ili drugim Internet stranicama te se u potpunosti odriče svake odgovornosti, uključujući ali ne ograničeno na točnost, potpunost i dostupnost sadržaju na internet stranicama kreiranim od strane trećih osoba. Botte d.o.o. se odriče svake odgovornosti zbog bilo kojeg sadržaja prikazanog na takvim stranicama trećih osoba, kao i zbog eventualnih proizvoda ili usluga koji su se stekli putem takvih trećih stranica. Ovi Opći uvjeti poslovanja se u slučaju korištenja predmetnih web-stranica ne primjenjuju u bilo koju svrhu. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Korisnika te Botte d.o.o. za takvo postupanje Korisnika ne snosi nikakvu odgovornost.
Autorska prava
Cijela web-trgovina, njezini grafički elementi, tekst i tehnička rješenja, kao i elementi Usluge zaštićeni su autorskim pravima ili drugim pravom intelektualnog vlasništva (posebno zaštitom zaštitnog znaka). Vlasnik ili ovlašteni korisnik autorskog prava jest Botte d.o.o. s obzirom na sav sadržaj prisutan tijekom pružanja usluga na web-trgovini: bilo koje djelo zaštićeno autorskim pravom ili drugo intelektualno djelo (uključujući, između ostaloga, sve grafičke sadržaje i drugi materijal, raspored polja u web-trgovini, uređivanje, primijenjeni softver i druga rješenja, ideje i njihovo provođenje).
Spremanje ili ispis sadržaja web-trgovine ili njezinih određenih dijelova na fizički ili drugi medij dopušteno je za privatnu upotrebu samo uz prethodno pismeno odobrenje Botte d.o.o.-a. Upotreba koja nije privatna (npr. spremanje u bazu podataka, prosljeđivanje, objavljivanje ili omogućavanje preuzimanja, stavljanje na tržište) moguća je samo uz prethodno pismeno odobrenje Botte d.o.o.-a.
Osim prava izričito definiranih u ovim općim uredbama ugovora, upotreba web-trgovine ni bilo koja odredba ovih općih uredbi ugovora ne daju Kupcu prava za bilo kakvu upotrebu bilo kojeg komercijalnog naziva ili zaštitnog znaka prisutnog na stranici web-trgovine. Osim prezentacije tijekom uobičajene upotrebe web-trgovine, privremenog umnožavanja koje je potrebno u tu svrhu i stvaranja primjeraka za privatnu upotrebu, ovi se intelektualni materijali ne smiju upotrebljavati ili mijenjati u bilo koji drugi oblik bez prethodnog pismenog odobrenja Botte d.o.o.-a.
Botte d.o.o. zadržava prava u vezi sa svim elementima svojih usluga, posebno s obzirom na naziv domene web-trgovina i odgovarajućih poddomena, njihovih podmjesta i reklamnog prostora na internetu. Zabranjene su sve radnje kojima se nastoji navesti baza podataka, programski prevesti, arhivirati, hakirati ili vršiti obrnuti inženjering izvornih kodova Botte d.o.o. osim ako Botte d.o.o. za to ne da posebno odobrenje.
Zabranjeno je mijenjati ili kopirati bazu podataka Botte d.o.o.a, u nju stavljati nove podatke ili ponovno upisivati postojeće podatke zaobilaženjem tražilica i površina koje pruža Botte d.o.o. bez posebnog odobrenja ili upotrebe usluge u tu svrhu.
Upotrebom usluge Korisnik se slaže da Botte d.o.o. može u okviru primjenjivih Informacija o zaštiti podataka upotrebljavati podatke koje prenese Korisnik u bilo koje vrijeme i bilo gdje bez ograničenja i plaćanja posebne naknade.
Botte d.o.o.